Los Términos y Condiciones, tal como se describen en el presente documento, se aplican al uso y compra de productos a través del sitio web amlgroup.pt.
Este documento tiene como objetivo identificar las partes involucradas y especificar el conjunto de derechos y obligaciones de cada una.
1.1Al formalizar su pedido con AMLGroup S.A, el Cliente acepta estas Condiciones Generales de Venta sin reservas, considerándose como no escritas otras cláusulas en sentido contrario que puedan aparecer en las solicitudes o notas de pedido.
2.1Los pedidos se consideran válidos cuando AMLGroup S.A. recibe en su sistema ERP el pedido presentado a través de nuestro sitio web www.amlgroup.pt. AMLGroup S.A. se reserva el derecho de invalidar o suspender cualquier pedido solicitado, siempre que haya facturas pendientes de pago, es decir, fuera de los plazos de pago establecidos.
3.1Los precios mostrados en el sitio web www.amlgroup.pt pueden cambiar sin previo aviso, en caso de circunstancias que lo justifiquen, y el Cliente será informado del motivo. Sobre todos los precios se aplicará el IVA a la tasa legal vigente.
4.1Los productos especificados en nuestras facturas se venden con reserva de propiedad, por lo que son propiedad de AMLGroup S.A. hasta el pago de los mismos (Artículo 409, párrafo 1 del Código Civil).
5.1Los plazos de entrega se consideran aproximados, y AMLGroup S.A. utiliza los medios necesarios y efectivos para cumplir con ellos puntualmente. AMLGroup S.A. no se hará responsable de ningún retraso en la entrega del material siempre que sea consecuencia de retrasos de terceros.
6.1La entrega de los materiales la realizamos mediante nuestros propios vehículos o a través de una empresa de transporte contratada para este propósito. En caso de que el cliente indique una empresa transportista, el material se enviará por cuenta y riesgo del cliente, debiendo informar en este caso el cliente el contacto de la transportista de su elección.
6.2El valor mínimo de pedido sin costos de transporte es de 300€ (sin IVA). Para pedidos inferiores a 300€ (sin IVA), el cliente deberá pagar el costo del transporte. Para obtener el costo del transporte, por favor, póngase en contacto con nuestros servicios administrativos a través de los canales habituales, teléfono o correo electrónico.
6.3Cualquier anomalía que se detecte por una manipulación incorrecta, "violación" de los embalajes, cualquier reclamación o discrepancia, deben ser registradas en el documento de la empresa de transporte en el momento de la entrega. Posteriormente, se debe informar por escrito a AMLGroup S.A. Si alguno de estos dos procedimientos no se lleva a cabo, no habrá ninguna responsabilidad atribuible a AMLGroup S.A.
6.4Es de suma importancia contar con fotos para evaluar lo sucedido y presentar reclamaciones posteriores.
7.1Nuestros productos están sometidos a rigurosas pruebas de calidad; no obstante, si detecta alguna anomalía, le agradecemos que nos informe en un plazo máximo de 8 días después de la fecha de recepción.
7.2AMLGroup S.A. garantiza todos sus productos por un mínimo de 3 años, desde la fecha de la factura, exclusivamente para defectos de fabricación. La garantía se anula si hay intervención o mal uso de los productos.
7.3La garantía no implica el reemplazo completo del producto, pudiendo limitarse a la reposición de las piezas defectuosas o responsables del mal funcionamiento del producto. No se imputarán costos de mano de obra, traslado ni ninguna otra compensación por una instalación o uso inadecuado del producto.
La garantía de los productos no se aplica en caso de:
- Instalaciones que no cumplen con las normativas vigentes y aplicables al producto.
- Montaje inadecuado e incompleto de los componentes y accesorios respectivos.
- Daños causados por humedad. En ningún caso debe aplicarse ninguno de nuestros productos en una pared con problemas de humedad.
- Daños por contacto directo con agua. Tenga en cuenta que los muebles de baño están fabricados para resistir la condensación de un baño, no el contacto directo con agua.
- Exposición directa al sol.
- Degradación de cualquier elemento de sellado causada por la acumulación de elementos extraños.
- Desgaste y deterioro en mecanismos, sellos, válvulas y otros provocados por la composición del agua.
- Falta de mantenimiento (limpieza, limpieza de filtros, reguladores de chorro, perlatores, etc.).
- Limpieza con productos abrasivos o que contengan solventes, ácidos u otros químicos susceptibles de deteriorar el acabado del producto.
- Manipulación inadecuada de los productos, como golpes, rayones (marcas causadas por aprietes con llaves y elementos cortantes), caídas, etc.
- Reparaciones inadecuadas.
- Insuficiencia de agua caliente e instalación inadecuada de agua caliente (cuando sea aplicable).
8.1Solo se aceptarán devoluciones con el consentimiento previo de AMLGroup S.A. y dentro de un plazo máximo de 8 días a partir de la fecha del documento de venta.
8.2Las devoluciones de artículos deben ir acompañadas de su nota de devolución, la copia de su documento de venta al cliente y la indicación del número de nuestra autorización de devolución.
8.3Todos los artículos, independientemente de la razón de la devolución, deben ser devueltos tal como fueron entregados, es decir, en los embalajes originales y con todos los accesorios correspondientes. En caso contrario, la devolución no será aceptada.
8.4Excepto en el caso de material con defectos de fabricación, solo se aceptan devoluciones en situaciones específicas. La devolución de mercancía sin ningún hecho imputable a AML será acreditada por un valor 20% inferior al facturado, y los costos y la responsabilidad de dicha devolución serán asumidos por el Cliente. Cada situación será analizada por el Departamento Comercial y decidida en función de la relación con el cliente.
9.1 Todas las reclamaciones deben hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico.
9.2 No se aceptarán reclamaciones de artículos ya instalados. Solo el personal autorizado de nuestra empresa podrá analizar si el posible defecto proviene del proceso de producción.
Cuando se solicite la visita de un técnico o representante autorizado de nuestra empresa y no haya ningún defecto de fabricación, los costos asociados se imputarán al cliente.
9.3 Las medidas indicadas tienen un carácter meramente informativo y están sujetas a tolerancias. No podrán ser objeto de reclamación, ya que, por necesidades de producción, pueden cambiar sin previo aviso.
9.4 Espejos y lavabos no aceptarán reclamaciones. Deben ser verificados en el momento de la entrega, excepto en los casos en que se demuestre la existencia de un defecto de fabricación.
9.5 Al utilizar productos naturales, maderas y mármoles (cuando sea aplicable), las diferencias de color o tonalidad que puedan ocurrir no se considerarán defectos.
9.6 Nos reservamos el derecho de cancelar o realizar modificaciones en los productos presentados. Las imágenes y medidas no tienen carácter contractual. No podemos ser responsables de posibles errores u omisiones en la introducción de información de los artículos en la página de AMLGroup S.A. enwww.amlgroup.pt.
9.7 En los artículos no fabricados por AMLGroup S.A., siempre será responsabilidad de los fabricantes representados por nuestra empresa cualquier defecto de fabricación que cause daños a personas o cosas. Las reclamaciones sobre suministros ya realizados no legitimarán la negativa a pagar otros suministros, quedando excluido el derecho a compensación.
10.1 AMLGroup S.A. solo otorgará crédito a clientes para los cuales disponga de información comercial que considere suficientemente favorable y cuyo volumen de compras previsible sea igual o superior a 10.000,00 €/año. La falta de concretización, en cada año, de un volumen de compras de acuerdo con el límite mencionado anteriormente podría determinar la interrupción de suministros a crédito. Solo podemos considerar una Venta a Crédito si su valor es superior a 150,00 € (sin IVA). Las ventas de valor inferior deberán pagarse en el momento de la entrega.
10.2 OLa solicitud para abrir crédito debe ir acompañada del número de identificación fiscal. También se pueden solicitar algunos elementos, como:
- Código de acceso a la Certidão Permanente (Certificado Permanente en línea).
- Balances de los dos últimos años.
Después de analizar estos elementos y recibir una respuesta favorable de la aseguradora de crédito, la concesión de crédito se llevará a cabo tras la autorización de la Administración. ATENCIÓN, se suspenderán inmediatamente todas las entregas de mercancía a los clientes que hayan obtenido un límite de crédito y por cualquier motivo la aseguradora de crédito haya decidido anularlo.
11.1El pago de facturas debe realizarse de manera espontánea, mediante cheque, transferencia bancaria o confirming, sin necesidad de previo aviso u otra notificación.
Los plazos de pago concedidos son:
- Hasta 8 días desde la fecha de la factura: 2% de descuento.
- 8 días después de la fecha de emisión de la factura: Sin ningún descuento financiero.
- Plazo máximo de pago: 60 días.
11.2 Las ventas a crédito con plazo de pago superior a los indicados en el párrafo anterior, así como otras formas de pago, solo se realizarán previo acuerdo con el Departamento Comercial y Financiero de AMLGroup S.A.
NOTA: En caso de que los pagos se realicen después de las fechas de vencimiento indicadas en las facturas, estas perderán irremediablemente todos los descuentos acordados previamente.
12.1Las facturas no pagadas en su vencimiento están sujetas a intereses de demora calculados a la tasa legal vigente, emitiéndose una Nota de Débito, teniendo en cuenta la fecha de recepción del pago en nuestros servicios y la fecha de vencimiento de la factura.
12.2 Las facturas que no se paguen hasta 30 días después de su vencimiento estarán sujetas a la presentación de un siniestro a la Compañía de Seguros de Crédito, sin previo aviso.
13.1 Não No se entregará ningún pedido de mercancías si existen facturas pendientes de pago, es decir, fuera de los plazos de pago estipulados.
13.2 El incumplimiento de estas condiciones generales de venta contribuirá a la ocurrencia de retrasos en los suministros y determinará la suspensión de nuevos suministros a crédito.
14.1Para dirimir posibles litigios derivados de las transacciones realizadas con AMLGroup S.A., es competente el tribunal de la Comarca de Braga - Portugal.
